Termes et Conditions

VUE D’ENSEMBLE

Ce site est géré par la Quincaillerie Ste-Hélène. Dans le site, les termes « nous » et « notre » réfèrent à la Quincaillerie Ste-Hélène. La Quincaillerie Ste-Hélène met à la disposition ce site, incluant toutes les informations, les outils et services disponibles de ce site à vous, l'utilisateur, à condition de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant un produit ou service de la Quincaillerie Ste-Hélène, vous vous engagez dans nos « Services » et vous acceptez les termes et conditions suivants: (« Conditions d’utilisation », « Conditions »), incluant les termes et conditions supplémentaires et les politiques référencés ici et/ou disponibles dans les hyperliens. Ces Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, incluant sans s’y limiter les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des collaborateurs de contenu.

Veuillez lire les Condition d’utilisation soigneusement avant d'accéder ou d'utiliser notre site Web. En accédant ou en utilisant n’importe qu’elle partie, page ou onglet du site, vous acceptez ces Conditions d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les Conditions d’utilisation, alors vous ne pouvez pas avoir accès à notre site ni utiliser nos services. Si ces Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée aux présentes Conditions d'utilisation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou tous les outils ajoutés au site actuel sont également soumis aux conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la plus récente version des Conditions d’utilisation à n’importe quel moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer n’importe quelle partie de ces Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page périodiquement pour y consulter les changements. Une fois les mises à jour et/ou les modifications affichées sur notre site, la continuité de votre utilisation ou de votre accès au site constitue l’acceptation de ces changements.

Notre site est hébergé par Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 - TERMES ET CONDITIONS DE NOTRE MAGASIN EN LIGNE

En acceptant les termes de nos Conditions d’utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou votre province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre aux personnes mineures à votre charge d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, en utilisant nos « Services, enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructive.

Une violation de l'une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser d’offrir nos services à quiconque pour n’importe quelle raison, à tout moment.

Vous comprenez que vos informations (à l'exclusion des informations de cartes de crédit), peuvent être transférées sans être cryptées et peuvent impliquer: (a) des transmissions sur différents réseaux; et (b) des modifications requises pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques de la connexion des réseaux ou des appareils. Les informations de cartes de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter l’entièreté ou une partie de nos Services, de l’utilisation des Services, de l'accès aux Services ou de tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite de notre part.

Les titres utilisés dans cet accord sont inclus uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront ni n’affecteront ces conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET OPPORTUNITÉ DE L'INFORMATION

Nous ne sommes pas responsables si les informations offertes sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne devrait pas être utilisé comme seul fondement pour prendre des décisions sans consulter des sources d'informations primaires, plus précises et plus complètes. La confiance que vous apportez au contenu de notre site est à vos propres risques.

Ce site peut contenir certaines informations historiques. L’information historique n’est pas nécessairement à jour et n’est fournie qu’à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier les contenus de notre site en tout temps, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il soit de votre responsabilité de surveiller les changements de contenu sur notre site.

SECTION 4 : Livraison

Au moment de passer votre commande et effectuer le paiement vous aurez à choisir entre la livraison ou le retrait en magasin (ramassage).

Ramassage dans l’une ou l’autre de nos succursales

Vous aurez à choisir la succursale ou vous désirez ramasser votre commande.
Nous vous contacterons lorsque votre commande sera prête à ramasser dans la succursale choisie.
Aucun frais de livraison ne vous sera facturé.
Livraison par nos transporteurs

En choisissant le mode livraison, nous utiliserons un de nos transporteurs en autant qu’ils vont dans votre région et que le poids n’est pas plus de 150 lb, environ.
Un montant vous sera proposé et vous devrez le sélectionner.
Livraison de gros colis (de plus de 150 lb environ) par nos transporteurs

Note : Dans ce cas-ci des frais additionnels seront chargés par le transporteur, vous devrez les acquitter au préalable. Nous communiquerons avec vous le cas échéant pour coordonner le paiement.

Dans le cas ou Poste Canada et Purolator n’offre pas ce genre de transport, nous devrons contacter nos transporteurs de gros colis et faire calculer un frais de transport qui vous sera communiquez dans les jours suivants ouvrables suivant votre commande.
Nous aurons besoin de savoir les renseignements suivants pour fixer le coût de transport.
La livraison sera-t-elle dans un quartier résidentiel?
Le transporteur devra-t-il prendre un rendez-vous?
Pour le déchargement, une plate-forme hydraulique (« Tail Gate » en anglais) sera-t-elle nécessaire? Le transporteur décharge par palette seulement. Si vous n’êtes pas équipé pour décharger et que vous n’avez pas choisi cette option, des frais additionnels vous seront chargés
Avez-vous un quai de déchargement ?
Vous aurez à payer votre commande seulement lorsque nous vous aurons mentionné le coût de transport que vous aurez le choix de refuser.
Dans le cas où vous acceptez les frais, nous facturerons ceux-ci pour terminer la commande.
Dans le cas où vous refuseriez les frais de transport la commande sera simplement annulée et effacée de votre dossier.
Lors de jours fériés, il se peut que la livraison soit retardée.

Pour le moment, nous livrons au Canada seulement.

SECTION 5 - MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changer sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de suspendre les Services (ou n’importe quelle partie du contenu des « Services » ou du site) sans avis, et ce, à tout moment.

Nous n’assumerons aucune responsabilité à votre égard ni envers un tiers pour quelque modification, changement de prix, suspension ou interruption des Services.

SECTION 6 - PRODUITS OU SERVICES (si applicable)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement sur le site. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et peuvent être échangés ou retournés selon notre Politique de remboursement et d’échange.

Nous avons fait tous les efforts nécessaires pour afficher le plus fidèlement les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent sur notre site Web. Nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran sera exact.

Nous nous réservons le droit, mais nous ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de n’importe quel produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions des produits et les prix des produits sont sujets à des changements en tout temps, et ce, sans avis et à notre discrétion. Nous nous réservons le droit de discontinuer des produits en tout temps. Toute offre que nous faisons sur ce site concernant n’importe quel produit ou service est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, des services, des informations ou d’autres types de matériel achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ou que n’importe quelle erreur dans les Services sera corrigée.

SECTION 7 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser n’importe quelle commande que vous pouvez effectuer avec nous ou notre site. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter, annuler la quantité de produits achetée par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes effectuées par vous ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou sous les mêmes commandes qui utilisent la même adresse de facturation ou de livraison. Dans le cas où nous effectuerions un changement ou nous annulerions une commande, nous pourrions essayer de vous en informer en vous contactant par courriel et/ou au moyen de votre adresse de facturation/livraison ou avec votre numéro de téléphone fourni au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre jugement, seraient effectuées par des marchands, revendeurs ou distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte mises à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, incluant votre adresse courriel, votre numéro de carte de crédit et sa date d’expiration, pour que nous puissions compléter vos transactions et communiquer avec vous, si besoin il y a.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

SECTION 8 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous fournir des accès à des outils tiers sur lesquels nous n'effectuons aucune surveillance et n'avons aucun contrôle ou apport.

Vous reconnaissez et vous acceptez que nous vous fournissons accès à de tels outils « tels quels » et « tels que disponible » sans aucune garantie, représentations ou conditions de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation, ou concernant votre utilisation, d’outils tiers optionnels.

Toutes les utilisations faites par vous de ces outils optionnels qui sont offerts à travers le site sont entièrement à vos propres risques et à votre discrétion. Vous devriez vous assurer d’être familier avec ces outils et d’être en accord avec les conditions d’utilisation des outils qui sont fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés.

Nous pouvons également, dans le futur, offrir de nouveaux services et/ou fonctionnalités à travers le site (incluant la parution de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront aussi soumis à ces Conditions d’utilisation.

SECTION 9 - LIENS DES FOURNISSEURS TIERS

Certains contenus, produits ou services disponibles au moyen de nos Services peuvent inclure du contenu issu de fournisseurs tiers.

Les liens des fournisseurs tiers sur notre site peuvent vous diriger vers des sites de fournisseurs tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables d’examiner ou d’évaluer le contenu ou son exactitude et nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité pour les matériaux ou sites Web des fournisseurs tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service fourni par un tiers.

Nous ne sommes pas responsables pour tout dommage relié à l’achat ou à l’utilisation de produits, services, ressources, contenus ou toute autre transaction effectuée en relation avec tout site de fournisseurs tiers. Veuillezlire attentivement les politiques et les pratiques des fournisseurs tiers et assurez vous de les comprendre avant d’effectuer une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions en lien avec les produits ou services des fournisseurs tiers devraient être adressées directement aux fournisseurs tiers.

SECTION 10 - COMMENTAIRES, RÉTROACTIONS OU AUTRES SOUMISSIONS DES UTILISATEURS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines requêtes spécifiques (par exemple une inscription à un concours) ou si, encore sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou tout autre matériel, que ce soit en ligne, par courriel, par la poste ou par tout autre moyen (ce que nous désignerons collectivement par « commentaires »), vous acceptez que nous puissions en tout temps, et cela, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire ou utiliser à n’importe quelle fin tout commentaire que vous nous envoyé. Nous ne sommes pas obligés et nous ne sommes sous aucune obligation (1) de maintenir le ou les commentaires confidentiels; (2) de payer une compensation pour tout commentaire; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais nous n’avons aucune obligation de, surveiller, éditer ou supprimer les contenus que nous considérons, à notre propre discrétion, comme offensants, menaçants, calomnieux, diffamatoires, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles, ou violant la propriété intellectuelle d'une partie ou de l’entièreté de ces Conditions d'utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne doivent violer aucun droit d'un fournisseur tiers, y compris le droit d'auteur, la marque de commerce, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez que vos commentaires ne vont contenir aucun matériel diffamatoire ou illégal, abusif ou obscène, ou ne contiendront des virus informatiques ou autres logiciels malveillants qui pourraient affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse courriel, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou nous induire en erreur ou induire en erreur un fournisseur tiers quant à l'origine des commentaires. Vous êtes le seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité et nous n’assumons aucune association avec vos commentaires publiés par vous ou tout autre fournisseur tiers.

SECTION 11 - INFORMATIONS PERSONNELLES

La soumission d’informations personnelles à travers notre site est gouvernée par notre politique de confidentialité.

SECTION 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Occasionnellement, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans les Services qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger des erreurs, inexactitudes ou omissions, et de modifier ou mettre à jour des informations ou annuler des commandes si des informations dans les Services ou sur un site Web connexe sont inexactes, et cela, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour ou de clarifier des informations dans les Services ou sur un site Web connexe, y compris, mais sans s’y limiter, des informations sur les prix, sauf si cela est requis par la loi. Lorsqu’une information est mise à jour sur le site, cela ne signifie pas que toutes les informations ont été mises à jour. Les dates de mise à jour ou d'actualisation spécifiée dans le « Service ou sur un site Web connexe n’indiquent pas que toutes les informations du Service ou de tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 13 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu: (a) pour toute fin ou but illégal: (b) pour solliciter d’autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux: (c) pour violer les règlements, règles, lois ou ordonnances locaux, internationaux, fédéraux, provinciaux ou étatiques; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui; (e) pour harceler, abuser, insulter, blesser, diffamer, dénigrer, intimider ou discriminer selon le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'appartenance ethnique, la race, l'âge, l'origine nationale ou le handicap d’un individu; (f) pour soumettre des fausses informations ou des informations trompeuses; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui; (i) pour effectuer des pourriels, phish, pharm, prétexte, spider, crawl ou scrape; (j) pour tout but obscène ou immoral; ou (k) pour interférer ou contourner les fonctions de sécurité des Services ou de tout site Web associé. Nous nous réservons le droit de mettre fin à l’utilisation des Services ou de tout site Web connexe pour violation de l'une des utilisations interdites énumérées ci-haut.

SECTION 14 - AVERTISSEMENT DE GARANTIES; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons que votre utilisation de nos Services sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus de l'utilisation des Services seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que de temps en temps nous puissions supprimer le service pour des périodes indéterminées ou annuler le service à tout moment, et ce, sans préavis.

Vous acceptez que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser les Services soit à vos risques et périls. Les Services et tous les produits et services distribués à travers les Services (sauf ceux expressément indiqués par nous) sont fournis « tels quel » et « tels que disponibles » pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition de toute sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties implicites ou conditions de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité et de non-contrefaçon.

En aucun cas la Quincaillerie Ste-Hélène, nos directeurs, cadres, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, fournisseurs de services ou concédants de licence ne peuvent être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout lien direct, indirect, accessoire, punitif, spécial, ou des dommages indirects de toute nature, y compris, mais sans s’y limiter, les pertes de revenus, les pertes de données, les coûts de remplacement ou autres dommages similaires, qu'ils soient contractuels, délictuels (y compris la négligence), de responsabilité stricte ou autres de votre utilisation du service ou des produits achetés en utilisant le service, ou pour toute autre réclamation liée à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans le contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit encouru à la suite de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou autrement rendu disponible via le service, même s'il est informé de leur possibilité. Puisque certains états, provinces ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces états ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans les mesures permises par la loi.

SECTION 15 - INDEMNITÉ

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemne la Quincaillerie Ste-Hélène et de tenir nos parents, filiales, partenaires, dirigeants, directeurs, agents, sous-traitants, fournisseurs de licence, fournisseurs de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, indemnes de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocats raisonnables, faites par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou les documents qu'ils incorporent par référence, ou votre violation de toute loi ou les droits d'un tiers.

SECTION 16 - DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition de ces Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions d’utilisation des Services, une telle détermination n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

SECTION 17 - RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la conclusion de cet accord dans tous les cas.

Ces Conditions d’utilisation sont en vigueur à moins qu’elles soient résiliées par vous ou jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par nous.

Vous pouvez résilier ces Conditions d'utilisation à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.

Si, à notre seul jugement, vous échouez, ou nous supposons que vous avez échoué à vous conformer à nos Conditions d’utilisation, nous pouvons résilier cet accord en tout temps et sans avis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation (incluant la date de résiliation); et/ou, en conséquence, vous refuser l'accès à nos Services (ou toute partie de ceux-ci).

SECTION 18 - ACCORD COMPLET

Le défaut de notre part d'exercer ou de faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions d’utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou à l'égard de nos Services constituent l'intégralité de l'accord et de la compréhension entre vous et nous et régit votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords antérieurs ou contemporains, les communications et les propositions, orales ou écrites, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, les versions antérieures des Conditions d'utilisation).

Toute ambigüité dans l'interprétation de ces Conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée contre la partie rédactrice.

SECTION 19 - LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d'utilisation et toute entente distincte avec laquelle nous vous fournissons des services seront régies et interprétées conformément aux lois du 1400 Boulevard La Fayette, Longueuil, QC J4K 1X8

SECTION 20 - CHANGEMENT DANS LES CONDITIONS D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page.

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SECTION 21 - INFORMATION DE CONTACT

Toutes les questions liées au Conditions d’utilisation devraient nous être envoyées à l’adresse suivante: martin.dupre@laferte.com.